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红网丨财信人寿2022年上半年保险服务质量指数持续保持行业前列
2022-10-10 10:54:32 来源:默认部门

  编者按:自成立以来,财信人寿始终坚定“服务大局、服务客户”初心使命,多措并举提升客户体验,致力于为客户提供“亲和、便捷、高效”的服务。在2022年上半年保险服务质量指数排名中再度跻身行业前十,体现了财信人寿在竭力提升客户服务水平方面的决心与恒心,深入诠释了财信人寿作为金融国企的职责使命。

  9月29日,中国银保信发布2022年上半年保险服务质量指数,财信人寿以88.44分在有统计的79家人身保险公司中排名第八,高于人身保险服务质量行业指数(85.79分),继2021年后再度跻身行业前十。

  保险服务质量指数聚焦人身保险公司的寿险、意外险及健康险业务,重点关注理赔服务触点,兼顾了销售、承保等服务环节,采用指数化方式表征保险服务质量,更贴近市场,也更科学客观,为消费者多元化获取保险业服务情况提供了新的途径。

  中国银保信指出,保险服务质量指数代表各保险公司在部分业务领域的相对服务水平,旨在引导保险业增强金融报国情怀和责任感,满足人民群众美好生活需求,持续提升保险服务覆盖面、可得性和满意度。

  自2021年12月24日中国银保信首次独立发布保险服务质量指数以来,财信人寿在2021年上半年、2021年年度及2022年上半年连续三次排名行业前十,彰显了公司在提升保险服务水平、优化保险服务成效方面的卓越成果。

  作为财信金控旗下核心成员,湖南唯一保险法人机构,近年来,财信人寿积极创新金融保险服务模式,以科技赋能保险服务,优化线上线下立体化服务体系,深研各类社会群体保险保障需求,提升保险产品服务供给的针对性与多样性,多措并举切实提升客户体验。

  未来,财信人寿将继续坚持履行金融国企的职责使命,践行“服务大局、服务客户”企业使命,为客户提供“亲和、便捷、高效”的保险保障服务,为人民群众的幸福生活保驾护航,为行业实现高质量发展贡献财信力量。

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